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为增强企业负责人对财务的重视程度，使我们与客户的关系更加密切，树立立信人的专业服务形象，锻炼和提高立信员工的沟通技能和业务技能。我所特举行了客户回访100日服务活动。
此次活动的方式是对服务过的10家客户，做调查回访，回访结束后，针对客户存在的突出问题，制作管理建议书，为企业提出宝贵意见，并专门设置质量监督与协调人员进行进一步监督与协调。该次调查回访活动主要以以下几个方面进行：
一、 关于内部机构设置：
1、 会计人员是否有上岗证，会计主管是否有会计师职称？
2、 直接主管财务部门的负责人是否是法人代表？
3、 会计人员分工情况是否合法合理？
二、 关于现金流量的管理
4、 货币资金的流入是否有两人以上经手？
5、 货币资金的流出由谁授权批准？
6、 是否存在白条抵库情况，月末是否及时处理？
7、 月末，出纳是否编制现金流量分析表，对当期与平常现金流相比的大额异常差异进行分析说明？
8、 月末，会计与出纳对货币资金进行帐实核对，是否有书面的对帐记录？
三、 往来账管理
9、 会计人员是否对往来的债务单位和个人建立信誉评价档案？
10、每月末，会计人员是否按帐龄编制往来账明细表？是否将异常情况分析上报领导层？
11、年末，会计人员是否制作对帐单，要求欠款的单位和个人确认？
四、 存货管理
12、存货采购，是否有采购计划？
13、采购价格，是否有书面授权？
14、存货购入，是否贯彻“先入库，后办理财务手续”？入库手续、财务审核是否均有书面记录？
15、存货出库，是否贯彻“先办理财务手续，后出库”？出库手续、财务审核是否均有书面记录？
16、存货盘点后，是否制作盘点记录分析表，就盘点方法、抽查范围、帐实差异、存货质量等书面分析说明上报领导层？
五、 税收管理
17、年终的所得税汇算清缴是否通过税务师事务所审核确认?
18、是否知悉国家税务管理中心(2007)第13号、14号文的相关内容？
六、 法律风险管理
19、会计主管、法定代表人是否清楚可能承担的会计法律风险？包括民事风险、行政风险和刑事风险？
20、针对可能存在的潜在风险，会计主管是否有应对解决风险的措施？
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