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报告指出，新冠肺炎疫情大流行带来的全球危机进一步推进了数字经济发展，并将在全球经济复苏后产生持久影响。疫情危机提高了数字解决方案、工具和服务的使用，也加速了全球经济向数字化过渡。然而，疫情也暴露了互联网连接者与非连接者之间的巨大鸿沟。重庆立信数字技术帮助人们待在家里应对疫情，但在数字化准备方面的不平等妨碍了世界大部分地区数字技术利用能力，这对全球发展有着不容忽视的重大影响，因而需要避免出现本已在数字技术方面落后的人在后新冠肺炎时代更加落伍的局面。
联合国贸发会议发布研究报告称，新冠肺炎疫情加速了数字经济发展，同时也进一步暴露了国家和社会之间的数字鸿沟。
需要指出的是，随着经济数字化转型加速，那些无法上网的国家，尤其是最不发达国家，有可能被进一步甩在后面。由于很多发展中国家学生在家中无法上网或网络连接不足，其远程教育受限，教育差距在发展中国家进一步扩大，其低宽带质量和数据成本高昂妨碍了使用视频会议工具的能力。
报告说，为遏制新冠病毒传播，越来越多的企业和政府机构将其业务和服务转移到网上，以避免人际接触。随着消费者在疫情期间寻求娱乐和购物新方式，数字平台蓬勃发展。目前，已出现了一些令人惊喜的积极信号，显示出了数字化改造世界的潜力，如数字化使远程医疗、远程工作和在线教育得以普及，电子商务也因此出现重大转变，许多企业从中受益。此外，使用人工智能技术还有助于发现治疗方法。
报告显示，世界应对新冠肺炎疫情有望为数字技术发展提供机遇。同时，世界需要一个多边反应协调机制来应对数字化挑战，包括制定新的政策和法规，以弥合现有和正在扩大的数字鸿沟，使更多国家能够享受数字红利。
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